Family Assistance and Coordination Services Following the Death of a Loved One / บริการช่วยประสานงาน และพาครอบครัวดำเนินการหรือดำเนินการแทน ในกรณีมีบุคคลอันเป็นที่รักเสียชีวิต

During times of loss, many families may not feel ready to handle the various arrangements and procedures, including paperwork, contacting relevant authorities, and organizing funeral ceremonies

Thailaor is here to offer a helping hand, accompanying families and relatives or representing the family in necessary coordination and arrangements. We provide assistance with courtesy, patience, care, and respect at every step. We never rush the process. Instead, we walk alongside the family, helping ensure that everything is handled smoothly, respectfully, and appropriately


1. Standard Service 

This service is ideal for families seeking a small, straightforward funeral with cremation in Pattaya, Thailand, and who need assistance to ensure that the necessary legal procedures and funeral arrangements are handled appropriately

1. Thai or foreign nationals who have passed away in Pattaya from natural causes

2. Cases that are not legally complex, or in which the relevant case has been concluded

3. Families who wish to arrange cremation in Pattaya, Thailand

4. Thai or foreign families seeking a small funeral service, including
     4.1 Funeral chanting ceremonies lasting 1–3 nights
     4.2 Cremation ceremony
     4.3 Ash collection ceremony

5. Foreign nationals whose families do not wish to hold funeral chanting ceremonies but require cremation and ash collection

6. Families who wish to have the arrangements handled on their behalf

7. Families who are unfamiliar with Thai government procedures and prefer a smooth, well-organized process with minimal complications

8. Families who require properly prepared documentation suitable for use overseas

9. Families who would like to receive regular progress updates while the arrangements are being handled in Thailand


2. Professional Service

This service is ideal for families seeking a larger funeral with cremation in Pattaya, Thailand, who require assistance to ensure that all necessary legal procedures and funeral arrangements are handled appropriately and respectfully

1. Thai or foreign nationals who have passed away in Pattaya from natural causes

2. Cases that are not legally complex, or in which the relevant case has been concluded

3. Families who wish to arrange cremation in Pattaya, Thailand

4. Thai or foreign families seeking a larger funeral service, including
     4.1 Funeral chanting ceremonies lasting 5–7 nights
     4.2 Merit-making ceremony on the seventh day after the passing
     4.3 Buddhist sermons
     4.4 Cremation ceremony
     4.5 Ash collection ceremony
     4.6 Ash-scattering ceremony at sea

5. Families who wish to have all arrangements handled on their behalf, or whose family members are living overseas

6. Families who are unfamiliar with Thai government procedures and prefer a smooth, well-organized process with minimal complications

7. Families who require properly prepared documentation suitable for use overseas

8. Regular progress updates for family members in Thailand and abroad 

Service details

1. Police Station : Accompany the family or act on their behalf in handling paperwork and procedures related to the deceased

2. Rescue Services : Accompany the family or coordinate on their behalf to arrange the transportation of the deceased to a hospital or temple

3. Hospital : Accompany the family or coordinate on their behalf regarding the care and storage of the deceased, post-mortem examinations where required by procedure, and obtaining documents stating the cause of death

4. District Office : Accompany the family or act on their behalf in applying for the official death certificate

5. Coffin Supplier : Accompany the family or coordinate on their behalf to arrange the coffin

6. Florist : Accompany the family or coordinate on their behalf to arrange flowers and other items required for religious ceremonies

7. Temple : Accompany the family or coordinate on their behalf to arrange religious ceremonies, cremation, and ash-scattering ceremonies, according to the family’s wishes

8. For Foreign Nationals : Coordinate the translation of the death certificate and liaise with the relevant embassy regarding certification of the translated document

9. Progress Updates : Keep the family informed of progress throughout the process

10. Service Coverage : The service fee covers coordination with all relevant agencies and handling of all related documentation, as well as coordination and support throughout the process, helping relieve the family of the burden of managing these arrangements themselves

11. Expenses Not Included in the Service Fee : The service fee does not cover expenses specific to the deceased or their family or relatives, including
     11.1 Hospital expenses : Fees for body storage, post-mortem examinations, transportation of the deceased by van, and other hospital-related charges
     11.2 Photographs and coffin costs
     11.3 Flowers and funeral souvenirs
     11.4 Temple cremation ceremony fees and ash-scattering expenses, according to the family’s wishes
     11.5 Official documents and government processing fees
     11.6 Translation fees for official documents
     11.7 Embassy fees for certifying translated documents
     11.8 Lawyer’s fees
     11.9 Any other expenses not specifically included in the service fee

Terms & Conditions – Funeral Coordination Service

1. Scope of Services
     1.1 The service provider acts as a case coordinator, liaising between the deceased’s family and relevant organizations, including police stations, hospitals, rescue services, temples, coffin suppliers, florists, district offices, and embassies (for foreign nationals)
     1.2 The service provider is not a government authority and cannot control the timelines, procedures, or decisions of external organizations

2. Service Fees and Expenses
     2.1. The stated service fee covers case coordination and assistance only. It does not include actual third-party expenses, such as
            2.1.1 Coffin and photograph costs
            2.1.2 Temple cremation ceremony fees and ash-scattering expenses, according to the family’s wishes
            2.1.3 Flowers and funeral souvenirs
            2.1.4 Government fees and charges
            2.1.5 Hospital expenses, including body storage, post-mortem examinations, transportation of the deceased by van, and other related fees
            2.1.6 Translation fees for official documents
            2.1.7 Embassy fees for document certification
            2.1.8 Lawyer’s fees
            2.1.9 Any other additional expenses
     2.2 Actual expenses will be communicated to the family in advance. No arrangements involving these expenses will proceed until the family has given its consent
     2.3 If additional expenses arise due to unforeseen circumstances, the service provider will inform the family before proceeding with any action that incurs those expenses

3. Payment Terms
     3.1 The client must pay 100% of the service fee in advance before any work begins
     3.2 Any actual expenses incurred (if applicable) must be paid by the stated deadline to avoid delays or disruption to the process
     3.3 If payment is delayed, the service provider reserves the right to temporarily suspend the work

4. Processing Time and Delays
     4.1 The processing time depends on the procedures and timelines of the relevant authorities and organizations, such as post-mortem examinations, issuance of death certificates, and embassy document certification
     4.2 The service provider is not responsible for delays caused by government authorities, hospitals, or circumstances beyond its reasonable control

5. Documents and Information
     5.1 The client must provide accurate, complete, and truthful information and documentation
     5.2 The service provider is not responsible for any damage or consequences arising from incomplete documentation, inaccurate information, or changes to information after the process has begun

6. Changes to or Cancellation of Services
     6.1 If the client requests changes to the agreed scope of work after the process has begun, additional charges may apply, as appropriate
     6.2 If the client cancels the service after work has commenced, the service provider reserves the right to withhold a refund for the portion of the service fee corresponding to work already completed

7. Liability and Responsibilities
     7.1 The service provider is responsible only for coordination and actions within the scope of services agreed upon with the client
     7.2 The service provider is not responsible for decisions made by government authorities, indirect losses or damages, or expectations that fall outside the agreed scope of services

8. Urgent or Special Requests
     8.1 Urgent requests, services outside normal business hours, and services required on public holidays may incur additional charges. Any additional fees will be communicated to the client before work begins

9. Acceptance of Terms and Conditions
     9.1 By making payment or confirming that the service provider may begin work, the client acknowledges and agrees to all of these terms and conditions


Note

The service provider aims to help ensure that the process is handled as correctly and smoothly as possible. However, specific outcomes and processing times cannot be guaranteed, as they depend on the procedures and decisions of the relevant authorities and organizations

 

-------------------

ในช่วงเวลาของการสูญเสีย หลายครอบครัวอาจยังไม่พร้อมรับมือกับขั้นตอนต่าง ๆ ทั้งเรื่องเอกสาร การติดต่อหน่วยงาน และการดำเนินพิธีกรรม 

ไทยละออขอเป็นอีกหนึ่งแรงช่วยคอยอยู่ข้าง ๆ พาครอบครัวและญาติ หรือเป็นตัวแทนครอบครัวไปติดต่อประสานงานในส่วนที่จำเป็นด้วยความสุภาพ ใจเย็น ใส่ใจ และให้เกียรติในทุกขั้นตอน เราไม่ได้เร่งขั้นตอน แต่คอยเดินไปพร้อมกับครอบครัวเพื่อให้ทุกอย่างเป็นไปอย่างเรียบร้อยและเหมาะสม โดยมีบริการ 2 แบบ ดังนี้


1. บริการแบบมาตรฐาน

เหมาะสำหรับครอบครัวที่ต้องการจัดงานขนาดเล็ก ไม่ซับซ้อน และต้องการเผาศพในพัทยา  โดยต้องการให้มีผู้ดูแลทุกขั้นตอนอย่างถูกต้องทั้งด้านกฎหมายและพิธีกรรม 

1. ชาวไทยหรือชาวต่างชาติที่เสียชีวิตในพัทยา ด้วยสาเหตุทางธรรมชาติ

2. ไม่ใช่คดีซับซ้อน หรือคดีสิ้นสุดแล้ว

3. ครอบครัวต้องการเผาศพในพัทยา ประเทศไทย

4. ชาวไทยหรือชาวต่างชาติที่ต้องการจัดงานขนาดเล็ก ได้แก่
     4.1 พิธีสวด 1-3 คืน
     4.2 พิธีเผา
     4.3 พิธีเก็บกระดูก

5. ชาวต่างชาติที่ไม่ต้องการจัดพิธีสวด ต้องการพิธีเผาและพิธีเก็บกระดูก

6. ครอบครัวต้องการผู้ดำเนินการแทนทั้งหมด

7. ครอบครัวไม่คุ้นเคยระบบราชการไทย ต้องการความเรียบร้อย ไม่วุ่นวาย

8. ครอบครัวต้องการเอกสารถูกต้อง ใช้กับต่างประเทศได้

9. อัปเดตความคืบหน้าให้ครอบครัวในประเทศไทย


2. บริการแบบมืออาชีพ

เหมาะสำหรับครอบครัวที่ต้องการให้ดูแลทุกขั้นตอนอย่างถูกต้องทั้งด้านกฎหมายและพิธีกรรม โดยต้องการจัดงานขนาดใหญ่และต้องการเผาศพในพัทยา ประเทศไทย

1. ชาวไทยหรือชาวต่างชาติที่เสียชีวิตในพัทยา ด้วยสาเหตุทางธรรมชาติ

2. ไม่ใช่คดีซับซ้อน หรือคดีสิ้นสุดแล้ว

3. ครอบครัวต้องการเผาศพในพัทยา ประเทศไทย

4. ชาวไทยหรือชาวต่างชาติที่ต้องการจัดงานขนาดใหญ๋ ได้แก่
     4.1 พิธีสวด 5-7 คืน
     4.2 พิธีทำบุญครบรอบ 7 วัน
     4.3 เทศน์
     4.4 พิธีเผา 
     4.5 พิธีเก็บกระดูก
     4.6 พิธีลอยอังคาร

5. ครอบครัวต้องการผู้ดำเนินการแทนทั้งหมด หรือครอบครัวอยู่ต่างประเทศ

6. ครอบครัวไม่คุ้นเคยระบบราชการไทย ต้องการความเรียบร้อย ไม่วุ่นวาย

7. ครอบครัวต้องการเอกสารถูกต้อง ใช้กับต่างประเทศได้

8. อัปเดตความคืบหน้าให้ครอบครัวในประเทศไทยและต่างประเทศ


รายละเอียดการให้บริการ

1. สถานีตำรวจ : พาไปหรือเป็นตัวแทนไปติดต่อเรื่องเอกสารสำหรับบุคคลผู้เสียชีวิต

2. หน่วยกู้ภัย : พาไปหรือเป็นตัวแทนประสานงานการเคลื่อนย้ายร่างไปยังโรงพยาบาลหรือวัด

3. โรงพยาบาล : พาไปหรือเป็นตัวแทนดำเนินการการเก็บรักษาร่าง / การชันสูตร (ตามขั้นตอน) / การรับเอกสารแสดงสาเหตุการเสียชีวิต

4. ที่ว่าการอำเภอ : พาไปหรือเป็นตัวแทนการดำเนินการขอใบมรณบัตร

5. ร้านโลงศพ : พาไปหรือเป็นตัวแทนการจัดเตรียมโลงศพ

6. ร้านดอกไม้ : พาไปหรือเป็นตัวแทนจัดเตรียมดอกไม้และอุปกรณ์สำหรับพิธีกรรมทางศาสนา

7. วัด : พาไปหรือเป็นตัวแทนประสานงานพิธีกรรมทางศาสนา พิธีฌาปนกิจและการลอยอังคาร (ตามความประสงค์ของครอบครัว)

8. สำหรับชาวต่างชาติ : เป็นตัวแทนการแปลเอกสารใบมรณบัตร และประสานงานสถานฑูตเพื่อรับรองเอกสารการแปลเอกสารใบมรณบัตร

9. อัปเดตความคืบหน้าให้ครอบครัว

10. ค่าบริการนี้ครอบคลุมการประสานงานทุกหน่วยงาน และการจัดการเอกสารที่เกี่ยวข้องทั้งหมด และความรับผิดชอบตลอดกระบวนการ เพื่อให้ครอบครัวไม่ต้องดำเนินการใด ๆ ด้วยตนเอง

11. ค่าบริการนี้ไม่รวมถึงค่าใช้จ่ายเฉพาะของผู้เสียชีวิต และครอบครัว หรือญาติ ได้แก่
     11.1 ค่าใช้จ่ายโรงพยาบาล เช่น ค่าเก็บร่าง ค่าชันสูตร ค่ารถตู้รับส่งร่าง และอื่นๆ 
     11.2 ค่ารูปภาพ ค่าโลงศพ
     11.3 ค่าดอกไม้ ค่าของชำร่วย
     11.4 ค่าพิธีฌาปนกิจที่วัด และการลอยอังคาร (ตามความประสงค์ของครอบครัว)
     11.5 ค่าเอกสารและค่าดำเนินการทางราชการ
     11.6 ค่าแปลเอกสารราชการ
     11.7 ค่ารับรองเอกสารการแปลจากสถานฑูต
     11.8 ค่าทนายความ
     11.9 อื่นๆ


ข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการ

1. ขอบเขตการให้บริการ
     1.1 ผู้ให้บริการทำหน้าที่เป็น ผู้ประสานงานและดูแลเคส ระหว่างครอบครัวผู้เสียชีวิตกับหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น สถานีตำรวจ โรงพยาบาล หน่วยกู้ภัย วัด ร้านโลงศพ ร้านดอกไม้ ที่ว่าการอำเภอ และสถานทูต (กรณีชาวต่างชาติ)
     1.2 ผู้ให้บริการ ไม่ใช่หน่วยงานราชการ และไม่สามารถควบคุมระยะเวลา ขั้นตอน หรือการตัดสินใจของหน่วยงานภายนอกได้

2. ค่าบริการและค่าใช้จ่าย
     2.1 ค่าบริการที่ระบุเป็นค่าบริการประสานงานและดูแลเคสเท่านั้นไม่รวมค่าใช้จ่ายตามจริง อาทิ
           2.1.1 ค่าโลงศพ ค่ารูปภาพ
           2.1.2 ค่าพิธีฌาปนกิจที่วัด และการลอยอังคาร (ตามความประสงค์ของครอบครัว)
           2.1.3 ค่าดอกไม้ ค่าของชำร่วย
           2.1.4 ค่าธรรมเนียมราชการ
           2.1.5 ค่าใช้จ่ายของโรงพยาบาล เช่น ค่าเก็บร่าง ค่าชันสูตร ค่ารถตู้รับส่งร่าง ค่าธรรมเนียมอื่นๆ
           2.1.6 ค่าแปลเอกสารราชการ
           2.1.7 ค่ารับรองเอกสารจากสถานฑูต
           2.1.8 ค่าทนายความ
           2.1.9 อื่นๆ
     2.2 ค่าใช้จ่ายตามจริงจะถูกแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และดำเนินการหลังจากได้รับความยินยอมจากครอบครัว
     2.3 กรณีมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่เกิดจากสถานการณ์เฉพาะหน้า ผู้ให้บริการจะแจ้งให้ทราบก่อนดำเนินการทุกครั้ง

3. เงื่อนไขการชำระเงิน
     3.1 ลูกค้าต้องชำระ ค่าบริการล่วงหน้า ก่อนเริ่มดำเนินการ 100% 
     3.2 ค่าใช้จ่ายตามจริง (ถ้ามี) ต้องชำระตามกำหนดที่แจ้ง เพื่อไม่ให้กระทบต่อกระบวนการดำเนินงาน
     3.3 กรณีลูกค้าชำระล่าช้า ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ในการชะลอการดำเนินงานชั่วคราว

4. ระยะเวลาและความล่าช้า
     4.1 ระยะเวลาดำเนินการขึ้นอยู่กับขั้นตอนของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง เช่น การชันสูตรศพ การออกใบมรณบัตร การรับรองเอกสารจากสถานทูต
     4.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้าที่เกิดจากหน่วยงานราชการ โรงพยาบาล หรือเหตุสุดวิสัย

5. เอกสารและข้อมูล
     5.1 ลูกค้าต้องให้ข้อมูลและเอกสารที่ถูกต้อง ครบถ้วน และเป็นความจริง
     5.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดจากเอกสารไม่ครบ ข้อมูลไม่ถูกต้อง และการเปลี่ยนแปลงข้อมูลภายหลังเริ่มดำเนินการ

6. การเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกบริการ
     6.1 หากลูกค้าขอเปลี่ยนแปลงขอบเขตงานหลังเริ่มดำเนินการ อาจมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมตามความเหมาะสม
     6.2 กรณียกเลิกบริการหลังจากเริ่มดำเนินการแล้ว ผู้ให้บริการขอสงวนสิทธิ์ไม่คืนค่าบริการตามสัดส่วนงานที่ได้ดำเนินการไปแล้ว

7. ความรับผิดชอบ
     7.1 ผู้ให้บริการรับผิดชอบเฉพาะในส่วนของการประสานงานและการดำเนินการตามขอบเขตที่ตกลงกันไว้
     7.2 ผู้ให้บริการไม่รับผิดชอบต่อการตัดสินใจของหน่วยงานราชการ ความเสียหายทางอ้อม และความคาดหวังที่เกินขอบเขตบริการ

8. กรณีเร่งด่วนหรือกรณีพิเศษ
     8.1 งานเร่งด่วน งานนอกเวลาราชการ วันหยุด อาจมีค่าบริการเพิ่มเติม ซึ่งจะแจ้งให้ลูกค้าทราบก่อนดำเนินการ

9. การยอมรับเงื่อนไข
     9.1 การชำระเงินหรือการยืนยันให้เริ่มดำเนินการ ถือว่าลูกค้ายอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขทั้งหมดนี้แล้ว


หมายเหตุ
ผู้ให้บริการมีหน้าที่ช่วยให้กระบวนการเป็นไปอย่างถูกต้องและราบรื่นที่สุด แต่ไม่สามารถรับประกันผลลัพธ์หรือระยะเวลาที่แน่นอนได้ เนื่องจากขึ้นอยู่กับขั้นตอนของหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง